Al realizar un pedido, está usted enviando una propuesta de compra de un producto según y con sujeción a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del precio del pedido.
El contrato entre usted y Taller Kraken tiene validez desde el momento en que efectúa el pedido. Inmediatamente después de la completa formalización del pedido, le enviaremos un correo electrónico como acuse de recibo de dicho pedido, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento del pago se produce una incidencia que impida realizar el cargo a su tarjeta de crédito o débito, recibirá un mensaje automático de error de pago con anterioridad al envío del email de confirmación.
Tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.
Los datos entregados para la compra sólo se utilizan para el despacho del mismo y no para otros fines. Los datos de pago son cifrados de punta a punta por el comercio que usted haya elegido y no nos son proporcionados, excepto una llave de confirmación de la transacción para nuestro registro.
Devolución o cambio
En el caso de que necesite realizar una devolución o cambio, por favor tenga en cuenta que todos los productos deben ser entregados en nuestro taller para su procesamiento. Para las devoluciones, se reembolsará el monto total de su compra menos un 3% de comisión. Alternativamente, podemos ofrecerle un cupón por el valor total de su compra para ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda. Si lo que busca es un cambio de talla, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo info@tallerkraken.cl para consultar la disponibilidad de stock. Una vez confirmada la disponibilidad, le indicaremos el procedimiento a seguir para realizar el cambio en nuestro taller. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración.